Luego de que se anunciara la cancelación del espectáculo “Platanito Show Sinfónico”, programado para el pasado 29 de agosto en Tehuacán, compradores de boletos acudieron este sábado a los Portales para solicitar la devolución de su dinero; sin embargo, los organizadores no se presentaron.
La cancelación fue informada mediante un comunicado de Showtime México, en el que se explicó que el espectáculo no podría realizarse bajo las condiciones anunciadas originalmente, entre ellas, el acompañamiento de una orquesta sinfónica.
De acuerdo con el mismo comunicado, los compradores podrían solicitar el reembolso este sábado 5 de septiembre presentando su boleto físico en los Portales, en un horario de 12:00 a 16:00 horas. No obstante, al acudir al sitio, los ciudadanos se encontraron con que ningún representante se presentó para realizar las devoluciones.
La situación provocó molestia entre los asistentes, quienes señalaron que acudieron atendiendo las indicaciones difundidas por los organizadores y esperaban recuperar el dinero que pagaron por sus entradas.
A esta situación se sumaron los problemas para establecer quién debe hacerse responsable de los reembolsos. Algunos compradores indicaron que, al solicitar información vía WhatsApp, recibieron como respuesta que la empresa se deslindaba del proceso y que debían realizar el trámite directamente con “Platanito Show”.
Sin embargo, de acuerdo con los propios compradores, al comunicarse con “Platanito Show” recibieron una respuesta distinta, pues se les indicó que el reembolso debía solicitarse a través del mismo medio o punto de venta donde realizaron la compra.
Ante la falta de una solución y la presencia de ciudadanos inconformes en los Portales, fue necesaria la intervención de elementos de la Policía Municipal para atender la situación.
Los compradores afectados solicitaron a los organizadores aclarar quién será responsable de realizar las devoluciones y establecer un procedimiento claro para recuperar el dinero de las entradas, luego de que el espectáculo fuera cancelado.
